Wer Probleme mit Mozilla Thunderbird hat und es potenziellen Helfern so einfach wie möglich machen möchte, Lösungen für das eigene Problem zu finden, sollte sich mit der automatisch generierten Seite "Informationen zur Fehlerbehebung" innerhalb von Thunderbird einmal genauer auseinandersetzen. Auf dieser Seite finden sich nahezu alle relevanten Informationen, die es einem Ersthelfer ermöglichen anhand der vorhandenen Informationen fundierte Aussagen über die geschilderte Problemlage treffen zu können.
Die Seite ist darüber hinaus ausgesprochen praktisch, da so auch weniger Aufwand für den Betroffenen entsteht, da er die Informationen lediglich kopieren muss. Personenbezogene Informationen werden auf der Seite „Informationen zur Fehlerbehebung“ nicht angezeigt. Man braucht also keine Angst haben, dass Rückschlüsse auf die eigene Person möglich sind.
Wer trotzdem Sorge hat, dass eventuell private Informationen auf der Seite mit Informationen zur Fehlerbehebung verfügbar gemacht werden, kann diese jederzeit vor der Veröffentlichung in einem Forum bearbeiten. Es steht natürlich jedem Nutzer frei, hier aufgelistete Informationen zu verwenden oder eben zu streichen.
Um die automatisch generierte Seite mit Informationen zur Fehlerbehebung von Thunderbird anzeigen zu lassen, muss das Programm zuerst gestartet werden. Anschließend wählt man auf der Startseite den Menüpunkt "Hilfe" aus und klickt anschließend auf "Informationen zur Fehlerbehebung". Doch was für Informationen werden eigentlich genau auf diese Weise angezeigt?
Auf der einen Seite finden sich hier alle nicht sicherheitsrelevanten Informationen über eingerichtete E-Mail-Konten, installierte Erweiterungen oder andere wichtige modifizierte Einstellungen, die für eine Fehlerbehebung interessant sein könnten. Auch die aktuelle Versionsnummer und das verwendete Betriebssystem werden auf dieser Seite aufgelistet. Sollten beispielsweise Fragen nach protokollierten Absturzberichten gestellt werden, können diese hier ebenfalls angezeigt bzw. generiert werden.