todo
Newbie   Beiträge: 5 Registriert: 16/5/2008 Status: Offline
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 erstellt am: 19/5/2008 um 15:37 |
Hallo! Wenn ich ein bereits erstelltes Ticket editiere (z.B. den Status ändere), dann kommt - manchmal, aber nicht immer - folgende Fehlermeldung:
"Dieses Formular kann in diesem Öffentlichen Ordner nicht abgelegt werden...".
Wenn ich dann auf OK klicke, kommt eine weitere Meldung:
"Dieses Element konnte nicht in diesem Ordner gespeichert werden. Der Ordner wurde gelöscht oder verschoben, oder Sie besitzen nicht die Berechtigung. Möchten Sie eine Kopie des Elements im Standardordner für diesen Elementtyp speichern?"
Ich klicke dann auf Ja, oder Nein, bei beiden Fällen verschwindet mir das Ticket komplett aus der Helpdesk Umgebung im Outlook. An den Berechtigungen kanns nicht liegen, habe volle Berechtigung auf den Helpdesk Ordner, sowie die Access Datenbank.
Es ist sehr nervig... Was kann der Grund dafür sein?
[Editiert am 19/5/2008 von todo]
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Mailhilfe
Administrator   Beiträge: 2169 Registriert: 22/5/2002 Status: Offline
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erstellt am: 19/5/2008 um 16:32, Antwort 1 |
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Könnte es sein, das hier die Client Tools nicht installiert wurden? ____________________
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todo
Newbie Beiträge: 5 Registriert: 16/5/2008 Status: Offline
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erstellt am: 19/5/2008 um 17:18, Antwort 2 |
Die Client Tools sind installiert. (auf allen Citrix Servern)
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Mailhilfe
Administrator Beiträge: 2169 Registriert: 22/5/2002 Status: Offline
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erstellt am: 20/5/2008 um 08:55, Antwort 3 |
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die Frage bezog sich darauf, ob die Clients Tools auf dem Desktop installiert wurden... ____________________
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todo
Newbie Beiträge: 5 Registriert: 16/5/2008 Status: Offline
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erstellt am: 20/5/2008 um 15:33, Antwort 4 |
Wir benutzen Thin Clients, keine Desktops.
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Mailhilfe
Administrator Beiträge: 2169 Registriert: 22/5/2002 Status: Offline
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erstellt am: 21/5/2008 um 13:25, Antwort 5 |
Bitte versuchen Sie einmal direkt den das Entwickler Team von Kalmström zu kontaktieren.
Sie können das Team direkt über die Chat Funktion erreichen:
http://www.kalmstrom.com/products/Outlook/PFHelpDesk/ ____________________
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