Bei der Nutzung eines geschäftlichen Exchange-Kontos in Outlook können gelegentlich Symbolüberlagerungen auf Ordnern auftreten. Während das Doppelpfeil-Ikon in der Regel anzeigt, dass ein Postfach für einen anderen Benutzer freigegeben ist, signalisiert ein Plus-Symbol eine potenziell fehlerhafte Konfiguration des Outlook-Profils.
Ursache: Doppelte Einbindung eines freigegebenen Postfachs
Das Plus-Symbol erscheint, wenn ein bereits durch Read and manage (Full Access)-Berechtigungen freigegebenes Postfach zusätzlich manuell als separates Konto im Outlook-Profil hinzugefügt wird. Dies führt zu einer redundanten Synchronisation und kann folgende Probleme verursachen:
- Fehlfunktionen der Regeln- und Benachrichtigungsdialoge
- Scheinbares Verschwinden von Regeln im Rules and Alerts-Menü
- Verschiebung gelöschter Elemente in den Papierkorb des primären Kontos („Account A“) anstatt des freigegebenen Postfachs
Lösungsansätze: Korrektur der Berechtigungen oder Profilbereinigung
Administratoren haben zwei Optionen zur Behebung:
- Entfernen des redundanten Kontos aus dem Outlook-Profil
- Das freigegebene Postfach bleibt durch die Full Access-Berechtigung weiterhin zugänglich.
- Schritt: Datei > Kontoeinstellungen > Doppelt eingebundenes Konto löschen.
- Entzug der Full Access-Berechtigung im Exchange Admin Center
- Admin-Login im Exchange-Portal > betroffener Nutzer > Delegates-Tab > Read and manage (Full Access)-Berechtigung bearbeiten und Account A entfernen.
- Anschließend Outlook zweimal neu starten, um die Symbolanzeige zu aktualisieren.
Hinweis für Admins: Vermeidung von Delegationskonflikten
Das manuelle Hinzufügen von Konten, für die bereits Delegationsrechte bestehen, kann zu instabilem Outlook-Verhalten führen. Microsoft empfiehlt, freigegebene Postfächer ausschließlich über Berechtigungen zu integrieren – nicht als separate Profileinträge.
