Einigen Usern von Hotmail wurde ihr Konto gesperrt. Grund hierfür ist der Verdacht des Missbrauchs. Wer sich an den Support gewendet hat, wird oftmals eine Antwort erhalten haben, die in einem gebrochenen Deutsch geschrieben ist, denn die Mitarbeiten sitzen in Bangladesch. "Ihr Konto wurde vorübergehend gesperrt" lautet die Nachricht an die User. Allerdings ist die Sperrung nicht vorübergehend, sondern dauerhaft, wenn man den Support nicht davon überzeugen konnte, dass man wirklich der des Accounts ist.
Es wird von Microsoft geschrieben, dass vom entsprechenden Account aus Spam-Mails verschickt worden seien. User sollen dann ihr Passwort zurücksetzen und einige Fragen zum Account beantworten. Hier geht es unter anderem darum, welche Ordner angelegt wurden oder welche Kontakte sich im Adressbuch befinden. Selbst bei der Beantwortung aller Fragen ist nicht garantiert, dass das Konto auch wieder freigeschaltet wird, denn dann muss der User auch mit der Antwort "Leider konnten wir den Inhaber des Windows Liebe ID-Kontos anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht "verifizieren", rechnen. Es sind viele User betroffen, wie im Support-Forum festzustellen ist. Sollte die Anzahl der geforderten Fragen nicht beantwortet werden können, bleibt das Konto gesperrt und der Nutzer muss sich einen neuen Account anlegen.
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