Username and password not accepted

Question

Hallo,

ich brauche dringend eure Hilfe. Gestern haben wir ein neues Compaq Notebook gekauft mit Windows 7 Home Premium. Vorher hatten wir Incredimail auch unter Windows 7 auf dem alten Notebook laufen und alles ging ohne Probleme, doch seit ich auf dem neuen Notebook versucht habe Incredimail zu installieren, bekomme ich immer diese Meldung:

 Username and password not accepted.


Wir haben aber an dem Googlekonto nichts verändert, also weder an den Einstellungen noch am Namen oder Paßwort. 

Ich komme einfach nicht dahinter woran das liegen könnte.

Könnt ihr mir weiterhelfen?


Danke schon mal!

Nobbi · Answer

Hallo thunderdragon,

willkommen im Forum.
Danke für Deine Anmeldung.

Worauf bezieht sich die Meldung 
Anmeldung beim Notebook oder direkt wenn IncrediMail installiert werden soll?
Ist das nur bei IncrediMail so? 

Hast du auch schon andere Software installiert und das klappte reibungslos?

thunderdragon · Answer

Ansonsten läuft alles problemlos.

Wenn ich Incredimail öffne, bzw. wenn es die Mails abrufen will, dann geht so ein kleines Fenster auf, oben kommt diese Fehlermeldung und darunter kann man den Kontonamen und das PW eingeben.

Nobbi · Answer

Hi,

hast Du mehrere Konten bzw. Identitäten eingerichtet und diese durch ein Passwort geschützt?

thunderdragon · Answer

Nein, nur das eine. Auch die Daten stimmen. Ich mache mal einen Screenshot davon und stell ihn hier ein ok?

Danke für die schnelle Antwort!

thunderdragon · Answer

Nobbi · Answer

Hallo thunderdragon,

leider ist der Screenshot in seiner endgültigen Größe.
Somit durch anklicken nicht zu vegrössern und somit auch nicht die Einzelheiten zu erkennen.

thunderdragon · Answer

Ist es so besser?

thunderdragon · Answer

sowohl einkopiert als auch selbst getippt, an Schreibfehlern kann es nicht liegen.

Wie gesagt, auf dem alten Notebook lief das auch ohne Probleme, das Betriebssystem war auch das selbe, deswegen versteh ich auch nicht, warum das jetzt nicht mehr klappt.

Nobbi · Answer

Hi,


nicht wirklich.
Doch habe ich es mir abgespeichert und mit Photoprogramm vergrößert.
Demnach hast Du ein Konto bei GMail (Google) und dies in IncrediMail eingerichtet.
Aber anscheinend ist da etwas nicht korrekt.

Hast Du das IncrediMail machen lassen oder händisch die Daten eingetragen?

Möglich das Du bei E-Mailadresse \"Mustermann@googlemail.com\" eingetragen hast?
Es muss aber \"Mustermann@gmail.com\"


Damit Du hier nicht wieder beim Versuch ein Schreenshot einzustellen verzweifelst:
Schau mal hier:
http://help.incredimail.com/incredimail/help_center/help_article.aspx?article_id=243&lang_id=7&referrer_id=3

und besonderes Augenmerk auf Punkt 7 bei dem Screenshot \"Konto-Assistent\" \"Name und E-Mailadresse\".

Unbekannt · Answer

Ich schalte mich mal hier kurz mit ein, weil ich genau das gleiche Problem habe, nur mit yahoo.mail.

Wisst ihr des Rätsels lösung?

Unbekannt · Answer

hallo und guten abend, 

mir geht es mit aol.com genauso. :-( seit im 2

leider findet man auch über google nix. 
weder automatische konfiguration noch manuelle helfen weiter.

Username and password not accepted

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