outlook express win-xp

habe seit einigen tagen das problem, dass mein mann von seiner benutzeroberfläche aus keine mails mehr versenden kann. jedesmal kommt die meldung der pc sei nicht online ( obwohl er es ist ) und die onlineverbindung wird abgebrochen.
von meiner benutzeroberfläche klappt alles wie immer.
ich habe schon überprüft ob er in der firewall gesperrt ist, da ist alles klar. auch die outlookeinstellungen habe ich geprüft, sind auch ok.

wäre toll wenn mir jemand helfen könnte. elly