Bei der Verwendung von geschäftlichen Exchange-Konten können Benutzer verschiedene Symbol-Overlays an den Ordnern ihrer Postfächer beobachten. Während das häufig auftretende Doppelpfeil-Symbol eine geteilte Postfachfreigabe mit anderen Nutzern signalisiert, weist ein weniger bekanntes Plus-Symbol auf eine fehlerhafte Konfiguration des Outlook-Profils hin.
Ursache des Plus-Symbols
Das Plus-Symbol erscheint, wenn ein Konto versehentlich doppelt in einem Outlook-Profil konfiguriert wurde. Diese Situation entsteht typischerweise, wenn einem Hauptkonto (Konto A) vollständige Zugriffsrechte auf ein anderes Postfach gewährt werden. Normalerweise wird das freigegebene Postfach automatisch in der Ordnerliste angezeigt, sobald das berechtigte Konto zu Outlook hinzugefügt wird – eine manuelle Hinzufügung als separates Konto ist nicht erforderlich.
Symptome der Fehlkonfiguration
Eine doppelte Kontokonfiguration führt zu verschiedenen Funktionsstörungen in Outlook:
- Der Dialog für Regeln und Benachrichtigungen kann nicht geöffnet werden
- Regeln für das freigegebene Konto funktionieren nicht ordnungsgemäß oder verschwinden aus dem Regeln-Dialog
- Gelöschte Elemente werden in den Papierkorb des als „Eigentümer“ betrachteten Kontos (Konto A) verschoben
- Plus-Symbole erscheinen an den Ordnern des doppelt hinzugefügten Kontos
Lösungsansätze
Administratoren haben zwei Möglichkeiten zur Behebung dieser Konfigurationsfehler:
Methode 1: Konto-Entfernung
Das fälschlicherweise als separates Konto hinzugefügte freigegebene Postfach wird aus dem Outlook-Profil entfernt. Das Postfach bleibt weiterhin über die bestehende Freigabeberechtigung zugänglich.
Methode 2: Berechtigung entziehen
Alternativ können die vollständigen Zugriffsrechte über das Exchange-Administratorportal entzogen werden. Hierzu loggt sich der Administrator in das Portal ein, wählt den betroffenen Benutzer aus und bearbeitet unter dem „Delegates“-Tab die „Read and manage (Full Access)“-Berechtigungen. Das doppelt konfigurierte Konto wird aus der Liste entfernt.
Nachbearbeitung
Nach beiden Lösungsansätzen ist ein zweimaliges Schließen und Öffnen von Outlook erforderlich, damit die Plus-Symbole vollständig verschwinden.
Zusätzliche Warnung
Experten weisen darauf hin, dass auch das Hinzufügen von Konten mit Stellvertretungsrechten als separate Konten zu ähnlichen Funktionsstörungen in Outlook führen kann. Eine korrekte Konfiguration der Kontohierarchie ist daher essentiell für einen reibungslosen E-Mail-Client-Betrieb.
