IM druckt Datenordner Einstellungen mit

Question

Hallo an die Freunde von IM

ich nutze IM 2 (Win10), beim Ausdrucken von EMails werden auf der Seite unten die Datenordner Einstellungen

(C:Users ...AppDataLocalIM...)

mit gedruckt.

Wie kann ich dieses verhindern ?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Nobbi · Answer

​Hallo Mathias,

Ich habe schon lange keine Mails mehr ausgedruckt.
Du hast recht.
Macht sich da nicht sonderlich gut.
Nur wie das abstellen weiß ich auch nicht.
Ich habe diesbezüglich in den Einstellungen nichts gefunden.

Ich habe mal den Vip-Support kontaktiert.
Mal sehen wann sie Antworten und ob sie eine Lösung haben.

mathiasreichl-dresden · Answer

Hallo Nobbi,

danke schön.

Nobbi · Answer

So, geantwortet haben sie. (Standardantwort)
Aber auf Grund hoher Anfragen wird es wohl ein wenig dauern.
Sie werden sich aber bemühen schnellstmöglich zu Antworten.

Nobbi · Answer

So die Antwort ist da.

Hello Norbert,

Thank you for contacting IncrediMail Support.

To better address this issue, I would like you to send me a screenshot of the exact problem you encounter for further review.

To create the screenshot, please run the following executable:
http://www2.incredimail.com/contents/setup/xml_support/IncrediScreenshot.exe

When you see the problem again, click on "Make Screenshot" in the bottom right-hand corner of your screen.

Close the IncrediMail Screenshot Creator and attach the "IncrediMail_Screenshot_0001.JPG" file located on your Desktop to your next reply.
 
Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Amit
IncrediMail Customer Support Team

Hier die Übersetzung:

Hallo Norbert,

Vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit IncrediMail Support.

Um dieses Problem besser zu behandeln, möchte ich, dass du mir einen Screenshot von dem genauen Problem schickst, das du für eine weitere Überprüfung bekommst.

Um den Screenshot zu erstellen, führen Sie bitte die folgende ausführbare Datei aus:
Http://www2.incredimail.com/contents/setup/xml_support/IncrediScreenshot.exe

Wenn Sie das Problem noch einmal sehen, klicken Sie auf "Make Screenshot" in der rechten unteren Ecke des Bildschirms.

Schließen Sie den IncrediMail Screenshot Creator und fügen Sie die Datei "IncrediMail_Screenshot_0001.JPG" auf Ihrem Desktop auf Ihre nächste Antwort.
 
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Amit
IncrediMail Kundenservice

Doch so richtig scheinen die das Problem nicht erkannt zu haben.
Denn in der Mail selber erscheint es ja nicht, sondern im Ausdruck.
Ich habe das denen noch mal etwas detaillierter beschrieben.
Mal sehen ob es jetzt klappt.

Nobbi · Answer

Tja auch diese Antwort sagt nichts gutes über den Support.

Hello Norbert,

In this case, for detailed instructions on how to manually take screenshots in Windows, please refer to the online article at:
http://windows.microsoft.com/en-us/windows/take-screen-capture-print-screen#take-screen-capture-print-screen=windows-7

When done, please attach the screenshot(s) to your reply message.

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Amit
IncrediMail Customer Support Team

Übersetzung:

Hallo Norbert,

In diesem Fall finden Sie detaillierte Anleitungen zum manuellen Erstellen von Screenshots in Windows. Weitere Informationen finden Sie im Online-Artikel unter:
Http://windows.microsoft.com/en-us/windows/take-screen-capture-print-screen#take-screen-capture-print-screen=windows-7

Wenn Sie fertig sind, fügen Sie bitte den Screenshot (s) Ihrer Antwortnachricht bei.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Amit
IncrediMail Kundenservice

Wie man einen Screenshot erstellt weiß ich nur zu gut.
Nur nützt das nichts weil in der Mail das nicht zu sehen ist.
Man kann höchstens den Ausdruck scannen, den Inhalt natürlich unkenntlich machen denn der geht die ja nichts an, und diesen dann senden.

Ich befürchte jedoch auch damit sind sie überfordert.

Ich habe es jetzt noch mal versucht.
Aller guten Dinge sind drei.

Nobbi · Answer

Hallo Mathias,

es scheint gefruchtet zu haben.

Hello Norbert,

Please check the printer settings and page settings before printing any mail through IncrediMail application.

Please let me know if you need any further assistance.

Best regards,

Amit
IncrediMail Customer Support Team

Übersetzung:

Hallo Norbert,

Bitte überprüfen Sie die Druckereinstellungen und die Seiteneinstellungen, bevor Sie eine Mail über die IncrediMail-Anwendung drucken.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Freundliche Grüße,

Amit
IncrediMail Kundenservice

Allerdings kann es an den Druckereinstellungen nicht liegen da ich auch mal mit Thunderbird eine Mail ausgedruckt habe.
Und da war auf dem Ausdruck am Ende nichts von dem Datenordnerpfad zu sehen.
Kann also nur in IncrediMail sein.

mathiasreichl-dresden · Answer

Hallo Norbert,

vielen Dank für deine sehr mühevolle Arbeit.

An den Druckeinstellungen kann es nicht liegen, da sämtliche Häkchen entfernt sind
(Seiteneinstellung, Kopf- und Fußzeilen...).
Bei anderen EMail Programmen habe ich das Problem nicht.
Muss also direkt an IM liegen.

Liebe Grüße Mathias

Nobbi · Answer

Hallo Mathias,

in IncrediMail selbst habe ich auch nichts finden können.
Stehe also quasi wie ein Ochse vorm Berg.

IM druckt Datenordner Einstellungen mit

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