Schade, dass die Anleitung für eine \”saubere\” Installation nicht funktioniert hat.
Lade Dir noch einmal bitte das komplette setup auf den Desktop. Du bist als Admin angemeldet, oder? Deaktiviere einmal den WinDefender.
Klicke mit der rechten Maustaste auf die Datei und wähle als Admin ausführen.
Geht es dann?
Hast Du den IM-Support schon kontaktiert?
Bis bald und viele liebe Grüße