outlook 2000 / mails verschwinden

hallo,

folgende konfiguration: w2k, ol 2000, alle patches & servicepacks sind installiert. als einziger dienst ist der exchange-server eingerichtet, kein persönlicher ordner oder inet-mailkonto. wenn eine neue mail eines bestimmten absenders (und nur dieses einen) ankommt, zeigt ol korrekt im posteingang 1 neue mail an, die mail ist auch für ein paar minuten sichtbar, aber dann verschwindet sie ins nirwana. der zähler für die neue mail bleibt aber auf 1 stehen, nur die mail selbst ist nicht mehr da. das funktioniert auch, wenn ich mir diese mail an mich selbst weiterleite, nach einiger zeit ist sie einfach weg, aber im posteingang angeblich immer noch eine ungelesene mail.
es sind keine regeln oder filter eingerichtet.

ideen? anregungen?

danke schonmal
lorenz