Public Folder HelpDesk for Outlook

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Public Folder HelpDesk for Outlook
Dateigröße9.2 MiB
AufgenommenMittwoch, 18. Februar 2004
Downloads17864
Version11.3
LizenzShareware
Public Folder HelpDesk unterstützt Ihr Arbeitsteam gemeinsame Projekt und Fragen effizient zu bearbeiten und zu verwalten. Auftretende Probleme und Anfragen werden in Public Folder HelpDesk gesammelt, geordnet auf die zuständigen Mitarbeiter verteilt.
Funktionsübersicht

Funktionsübersicht


  • Public Folder HelpDesk ist direkt in Outlook anwendbar – keine extra Anwendung

  • Eine gewohnte und Benutzerfreundliche Oberfläche

  • Tickets sind in einer Datenbank gespeichert für Statistiken und dynamische Analysen mit Reporttool

  • Mit dem PDA Datenbank Abgleich möglich

  • Leicht bedienbare Wissensdatenbank aus Tickets erstellbar
    (kompatibel mit allen Version von Outlook und Outlook Webaccess

  • ID Nummern für Tickets

  • Posteingangsüberwachung – eine ausgewählte eingehende Nachricht wird einem Helpdesk Ticket kann mit einem Text, Bildschirmfotos und Anhängen versehen werden

  • Besseres Anrufer Handling – importieren von Kundeninformation aus dem globalen Adressbuch, Active Directory, per Copy und Paste über eine MS-Excelliste


Passend für:

· Callcenter

· Organisationen und Teams die Produkte und/oder Dienstleistungen vertreiben

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