IncrediMail lässt sich schlicht nicht mehr starten

Hallo,
ich habe ein Problem mit INcrediMail. Da ich das Prog selbst nicht nutze sondern meine Mutter habe ich auch nicht wirklich viel Erfahrung mit dem Prog. Es lässt sich schlicht nicht mehr starten und eine Neuinstallation hat auch nicht wirklich funktioniert…Habe schon diverse Tools zur Sicherung ausprobiert (ABC Converter um Sicherung über Outlook zu erreichen – konnte keine Dateien erstellen, Eazy Backup – konnte schon bei der Installation einige Dateien nicht finden, usw…) Kan aus verständlichen Gründen kein direktes Backup über IM erstellen…Gibt es eine Möglichkeit auf einem zweiten Rechner IM nur mit dem IM-Ordner wieder herzustellen?? Würde mich über eine Antwort freuen, denn ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr weiter…
Danke schonmal vorab!!!