Junk-Filter geht nicht

Hallo…

ich bin beauftragt, den computer einer freundin bisschen user-freundlicher zu gestalten. eines der probleme:

trotz aktiviertem junk-filter verschiebt outlook 2003 leider die junkmails nicht in den vorgesehenen ordner.

-> kann es an fehlenden updates liegen?

hab die ganzen einstellungen durchgegangen, aebr mir ist nichts aufgefallen, was falsch sein könnte. ich selbst hab leider (?) noch nie mit outlook gearbeitet und kenn mcih daher nicht aus.

danke!