Konten deaktiviert

Question

Hallo Zusammen

Ich habe folgendes Problem und hoffe, ihr könnt mir helfen.
Ich kann keine Mails mehr senden und empfangen.
Es kommt der Hinweis, dass die Konten deaktiviert sind und um sie zu aktivieren,
solle ich unter Werkzeuge-Konten die dementsprechenden Einstellungen vornehmen.
Das würde ich ja gerne, aber leider kann ich in diesem Reiter die Eigenschaften nicht öffnen. Es passiert nichts, wenn ich darauf klicke. 
Folgendes hab ich schon versucht. Die Daten per Export gesichert, den Premiumcode entfernt und IM deinstalliert. Danach wollte ich es neu installieren, aber es baut sich eben so auf, wie es vorher war mit dem selben Problem.
Ich hoffe, ihr habt einen Tip für mich, wie ich an die Kontoeinstellungen ran komme. Besten Dank schon mal. LG Steffi

Teqi · Answer

Kannst du diesen Hinweis bitte hier einstellen.

moquist · Answer

Die erste Meldung

moquist · Answer

Wenn ich auf Eigenschaften klicke, passiert nichts.
Ich hoffe, die Bilder sind erkennbar

moquist · Answer

Wenn ich auf den Pfeil unter "mail abrufen" klicke und auf "erweiterter Kontozugriff" klicke, holt er die Mails ab, ich kann sie dann mit Klick auf "empfangen" in meinen Posteingang holen. 
Versenden kann ich aber nach wie vor nicht.
Der Fehler scheint auch in den exportierten Daten zu sein.
Nach Neuinstallation hab ich immer wieder diesen Fehler.
Danke für die Hilfe!!

Teqi · Answer

Hast du die Konten schon mal gelöscht (vorher Backup) und Neu eingestellt?

moquist · Answer

Nein, die Konten habe ich noch nicht gelöscht.
Vor der Deinstallation habe ich einen Datenexport gemacht.
Kein Backup, weil ich nur Premium und kein IM Plus habe.
Anschließend habe ich Incredimail neu installiert, ein neues Konto eingerichtet und
einen Datenimport durchgeführt. Danach war alles wieder beim Alten... mit Fehler.

moquist · Answer

Und wenn ich versuche zu senden kommen folgende Meldungen.

"Fehlende Kontoeinträge (mit rot gekennzeichnet)"(an die komm ich aber nicht ran)
und
"Fehlende Informationen in den Kontoeinstellungen"

Unbekannt · Answer

Moquist, die Deinstallation von IncrediMail erfordert dringend ein gründliches Aufräumen in der Registry. Macht man das nicht, ist häufig eine saubere Neuinstallation nicht möglich. Auch die Einträge der Konten werden in der Registry vermerkt, und wenn diese nicht ganz weg sind, wird es wohl bei deiner hier erwähnten Fehlermeldung weiterhin zu Problemen kommen. Bei Mailhilfe gibt es ein Video, wie man IncrediMail vollständig und sauber deinstalliert.


Hier findest du übrigens alle deine Konteneinträge:

- Start
- Ausführen und dann regedit eingeben, um in die Registry zu kommen.

- HKEY_CURRENT_USER
- Software
- IncrediMail
- Identities
- Ordner mit Zahlen und Buchstaben
- Accounts > auf der rechten Seite kannst du deine Accounts auslesen!

Diese Konten kann man übrigens auch alle manuell sichern, da hat Frau Jenfri im Support-Forum von IncrediMail früher auch schon mal eine genaue Anleitung geschrieben. 

Gruß Fleyer

moquist · Answer

Grüß dich Fleyer,
das hab ich vorher nach dieser Anleitung gemacht. Der Fehler kam erst mit dem Importieren des Datenordners wieder. Jetzt gerade habe ich es in einer anderen Identität mit einer älteren Sicherung versucht. Der Import hat funktioniert, aber nach erneutem Aufbau blieb das Programm hängen.
Wie man einzelne Konten sichern kann, hab ich mir allerdings noch nicht angesehen.
Das werde ich machen. Ich dank dir schon mal für deine Hilfe :)

Unbekannt · Answer

Ich kopiere dir mal die Anleitung hier rein, denn ich habe von Frau Jenfri die Genehmigung dafür. Andernfalls würde ich das niemals tun, denn die Rechte dafür liegen bei ihr und nicht bei mir.

IncrediMail Konten manuell sichern:
Beispiel ist Betriebssystem XP und muss nur für andere Betriebssystem entsprechend umgesetzt werden!

- Start
- Ausführen und dann regedit eingeben um in die Registry zu kommen

- Suchen Sie den Schlüssel
HKEY_CURRENT_USER\Software\IncrediMail\Identities\

Dann klicken Sie bitte auf den Ordner mit vielen Zahlen und Ziffern und danach öffnen Sie bitte den Ordner Accounts. In diesen Ordner liegen wieder viele Ordner mit Zahlen und Ziffern, also für jeden Account ein extra Ordner. Nach dem Öffnen der Ordner können Sie rechts lesen, um welches Konto es sich handelt.

Im Kontextmenü, also mit rechter Maustaste, gehen Sie dann auf „Exportieren“ und speichern Sie jedes einzelne Konto separat ab. Geben Sie dem Konto bitte gleich den richtigen Namen, damit Sie die Konten dann auch wieder schnell zuordnen können. Diese Dateien speichern sich mit der Endung „reg“ ab und mit Klick oder Doppelklick können diese dann später wieder in die Registry eingetragen werden und erscheinen dann als Konto wieder in Ihrem IncrediMail. Ich würde empfehlen, dass Sie die Konten gleich richtig nach der Reihenfolge abspeichern, so wie sie es später im IncrediMail haben wollen. Das erspart Ihnen dann das lästige Sortieren!

gez. Jenfri

moquist · Answer

Vielen Dank,
ich weiß das zu schätzen!
Das werde ich ausprobieren. Ich befürchte zwar, dass die Kontosperrung da drin steht und nachher wieder so sein wird, aber ein Versuch ist es definitiv wert.
Im Moment hängt sich IM nach Öffnen auf. Also werd ich es wieder deinstallieren müssen.
Mal sehen, ich melde mich wieder
Bis später
Steffi

Unbekannt · Answer

Ich hatte noch vergessen zu erwähnen, dass ich bessere Erfahrungen mit dem Rückspielen einer Sicherung gemacht habe. Mit dem Import und Export der Daten ging bei mir auch schon einiges schief und deshalb spiele ich nur noch die Sicherung zurück und hatte keine Probleme mehr. Rechner sind schon manchmal echt merkwürdige Wesen! 

Gruß Fleyer

moquist · Answer

Ja das stimmt wohl...
Daran hab ich auch schon gedacht, die letzte war erst Sonntag.
Allerdings hab ich das noch nie unter Win7 gemacht und bei meinem digitalen Glück
zur Zeit, hab ich ernste Bedenken, dass was schief geht.
Mal sehen, ob ich den Mut entwickel, dann sag ich bescheid, wenns funktioniert hat (sollte ich das dann noch können ;)
Gruß Steffi

Unbekannt · Answer

Ich meinte da aber eine Sicherung nur von IncrediMail, die doch direkt im Programm bei Premium und bei Freeware eingebaut ist. Bei der Version IncrediMail Plus ist die Sicherung extra, ist aber, wenn ich richtig gelesen habe, für dich im Moment nicht wichtig. 

Ich vermute, dass dein Fehler in der Registry zu suchen ist und deshalb ist es nach meiner Meinung so wichtig, dass du die Registry wirklich sauber aufräumst und danach auch nochmals kontrollierst, ob wirklich alles weg ist. Kontrolliere bitte auch deine von IncrediMail angelegten Ordner und bitte auch unter "All User", denn dort liegen jetzt die Lizenzen und anderes Zeugs. Das sollte alles weg sein vor einer Neuinstallation. Wichtig ist auch nach dem Aufräumen der Registry den PC neu zu starten und lieber mehrfach als überhaupt nicht. 

Aber bitte nicht vergessen, den so wichtigen Ordner "IM" vorher in Sicherheit zu bringen.


Gruß Fleyer

Teqi · Answer

@Fleyer
Du hilfst hier wunderbar, willst du hier dich anmelden:

Das hat den Vorteil, das ich z.B. sofort sehen kann, das der Fragesteller super bedient wird.

moquist · Answer

Hat etwas gedauert...
Ich habs tatsächlich gemacht. Eine Systemabbild Wiederherstellung.
Hab hier eine Stunde gezittert und gebetet, dass das klappt.
Ja, alles ist wieder da, nur.... IM in einem Zustand von vor 1 1/2 Jahren.
Da sind Mails aufgetaucht von denen ich nicht wusste, dass sie auf meinem PC noch existieren. Das zum ordentlichen Reinigen ;)

So, aber ich hab dann noch mal diesen Import gemacht und..... ich glaubs selbst nicht, alles wieder da und es funktioniert.

Ich freu mich gerade riesig und sag herzlichst DANKE.
Hab einiges gelernt, auch wenn es jetzt nicht mehr nötig war, aber für die Zukunft weiß ich bescheid.

Habt einen schönen Abend
Liebe Grüße
Steffi

unterwilli · Answer

vllt. eine dumme frage, aber ...

wenn ich die icm-sicherung zurück spiele, sind dann alle neuen mails, die ich mir im icm aufgehoben habe, weg?

danke + lg 
roswitha

Konten deaktiviert

Überblick

Frage

17 Antworten