Mail Merge Tool Kit – COM-AddIn wird angezeigt, läßt sich nicht aktivieren

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  • #1029597
    Rose
    Participant

      Windows 10 Pro (Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0)

      Microsoft Office Home and Business 2019 -de -de
      (16.0.16130.2018)

      Ich bin gemäß Ticket #1023969 vom 20.Dez 2019 um 11:25 vorgegangen. Habe das Programm deaktiviert und neu installiert. Trotzdem erscheint das AddIn nicht in der Befehlszeile von Serienbrief erstellen und läßt sich auch nicht aktivieren.

      #1029599
      Mailhilfe
      Keymaster

        Können Sie bitte prüfen in MS-Word Menü unter: Datei-> Optionen-> „Add-Ins“, ob das Add-In in der Liste von aktiven Applikationen vorhanden ist?

        A. Wenn ja, gehen Sie bitte zu „COM Add-Ins“, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, klicken auf OK – und aktivieren das Programm dann wieder.

        B. Bitte prüfen Sie auch, ob die Standardoptionen vom Seriendruck mit diesem Dokument und Datenquelle problemlos funktionieren – „E-Mail“ und „Fertig stellen und zusammenführen“.

        Und bitte prüfen Sie diese Schritte:

        1. Wenn Sie das Word-Dokument im Kompatibilitätsmodus öffnen, öffnen Sie bitte das Word-Dokument im Standardmodus;
        2. Im ersten Schritt des Seriendruck-Assistenten wählen Sie bitte „E-Mail Nachrichten“ (weil „Briefe“ nur für das Drucken benutzt werden);
        3. Im 3.Schritt des Seriendruck-Assistent wählen Sie bitte nur die gewünschten Empfänger;
        4. Im Dialog „Empfänger bearbeiten“, können Sie auch die Spalte mit den E-Mail-Adressen finden und den exakten Titel des Feldes (= der Spalte) sehen;
        5. Auf „Nachrichteneinstellungen“ vom Add-In wählen Sie bitte im Feld „An“ (To) vom Add-In Ihr Daten-Feld mit den E-Mail-Adressen aus;
        6. Wählen Sie „Alle“ Empfänger auf „Sendeneinstellungen“ (Sie haben ja den Filter vorher im 3.Schritt von Seriendruck-Assistent konfiguriert);
        7. In der Kontoauswahl, wählen Sie bitte ein der Konten manuell aus (auch wenn das Konto Standard ist);
        8. Starten Sie Outlook vor dem Senden.

        #1029600
        Rose
        Participant

          Das Com Add-In ist nicht aktiviert und lässt sich auch nicht durch das setzen eines Hakens aktivieren

          Die ganz normale Serienbrief-Funktion per E-Mail funktioniert. Ich habe ein ganz neues Dokument erstellt. Ohne das COM-Add-In ohne Probleme.

          #1029601
          Rose
          Participant

            Ich habe das Mail Merge Toolkit am 20.02. gekauft.

            #1029603
            Mailhilfe
            Keymaster

              Könnten Sie bitte einen Screenshot der Statusmeldung von Mail Merge Toolkit zur Verfügung stellen, wenn Sie versuchen, das Add-in zu aktivieren? Normalerweise wird eine informative Meldung angezeigt, wenn das Add-in aufgrund eines technischen Problems nicht aktiviert werden kann (siehe meinen Screenshot als Referenz).

              Versuchen Sie außerdem, Ihre Office-Anwendungen zu reparieren, wie in diesem Artikel beschrieben – in der Regel wird das Problem dadurch behoben:

              https://support.microsoft.com/de-de/office/reparieren-einer-office-anwendung-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

               

              Das Problem kann auch durch eine Versionsinkompatibilität verursacht werden (z. B. wenn eine 64-Bit-Version in 32-Bit-Office installiert wurde); um sicherzustellen, dass dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie bitte die Bit-Version Ihrer Word-Anwendung über Datei > Konto > Über Word (die Bit-Version wird in der obersten Textzeile angezeigt).

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