Outlook 2016 – Auf .OST-Datei kann nicht zugegriffen werden

Guten Tag,
wir haben hier in unserem Unternehmen ein Phänomen, welches wir uns nicht erklären können und wir stand jetzt auch nicht beheben konnten.

Szenario:

–          AD mit einem Windows 2008 R2

–          Workstations mit Windows 10 – 64-Bit (1703-1803)

–          Office/Outlook 2016 Standard (32Bit) KMS

Unsere Mitarbeiter arbeiten mit Outlook 2016 im Cache Modus (OST-Datei liegt im Standardpfad – C:\Users\xxx\AppData\Local\Microsoft\Outlook).

Zusätzlich arbeiten wir mit einer Inhouse-Software die über die Entwicklungskomponente List & Label (https://www.combit.net/reporting-tool/kostenlose-downloads-zu-list-label/) versucht eine Mail inklusive Anhang zu generieren. Bei Outlook 2007 hat dies wunderbar funktioniert. Bei Outlook 2016 kommt nun immer folgende Fehlermeldung:

Die Mail wird anschließend nicht generiert.

Folgende Lösungsansätze haben nichts gebracht:

–          Neustarten des Outlooks

–          Neustarten der Inhouse Software

–          Neustarten des gesamten Computers

–          Neu erstellen des gesamten Mailprofils

–          Löschen der .OST-Datei

–          Arbeiten ohne Cachemodus (hier stürzt die Inhouse Software einfach ab)

–          Deaktivieren aller Outlook-Addons

Wie gesagt, mit Outlook 2007 hat dies noch wunderbar funktioniert.

Für die Office-32-Bit-Variante haben wir uns entschieden, da die Inhouse-Software ebenfalls 32-Bit ist und auch nur die 32-Bit-MAPI angesprochen werden kann.

Der Fehler tritt sowohl bei Windows 1703,1709 als auch 1803 auf.