Es kann viele Gründe geben, wieso eine E-Mail nicht gesendet oder empfangen werden kann. Dazu muss jedoch erst einmal herausgefunden werden, ob der Fehler beim Senden oder Empfangen auftritt. Ebenfalls hilfreich ist die Beachtung der Fehlermeldung, die IncrediMail anzeigt.

Die Fehlernachricht: IncrediMail wird in jedem Fall eine Meldung ausgeben, wenn es ein Problem beim Senden oder Empfangen einer Nachricht gegeben hat. Durch diese Meldung kann die Fehlersuche stark eingeschränkt werden, da die Fehlermeldungen oft hilfreiche Informationen bieten und auch dann wichtig sind, wenn andere Personen um Rat gefragt werden sollen. Die Meldung sollte daher immer notiert werden.

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