Outlook 2010 – Antwort mit Formular?

Question

Hallo zusammen,

folgende Problemstellung, wir möchten unsere Antwortmails vereinheitlichen. Der Idealfall sieht wie folgt aus:

Kunden Mail wird bearbeitet, der Sachbearbeiter klickt auf Antworten, ein Formular in dem er Standard Texte auswählen kann geht auf und wird durch senden an den Kunden verschickt.

Ist das in Outlook 2010 machbar? Wenn ja wie? Als Formular?

Danke für die Hilfe im vorraus.

lastwebpage · Answer

Hallo,
"Formulare" sind EMails wo der Empfänger dann irgendwelche Felder ausfüllt, etwas auswählt usw. diese Formulare können auch Programmcode enthalten. Hauptprobleme damit:
a) Funktioniert nur wenn der Empfänger auch Outlook hat (am besten auch noch die selbe Version.
b) Das Formular muss beim Absender und Empfänger verfügbar sein.
c) Das funktioniert theoretisch auch so, ist aber eigentlich dafür gedacht, dass dieses Formular auf einem Firmenserver liegt (Exchange, SharePoint und/oder InfoPath) und Sender und Empfänger bei dieser Firma arbeiten.
Das funktioniert bei einem Kunden also nicht.

Was du verwenden könntest wäre:
1) eMail Vorlagen. Siehe dazu auch
https://support.office.com/de-de/article/Senden-einer-auf-einer-Vorlage-basierenden-E-Mail-Nachricht-56c645fc-1b25-4059-808b-55ee72b6bc2d
http://www.pctipp.ch/tipps-tricks/kummerkasten/office/artikel/outlook-mailvorlagen-und-schnellbausteine-erstellen-und-sichern-66224/
2) Textbausteine, siehe dazu
https://support.office.com/de-de/article/Erstellen-wiederverwendbarer-Textbl%C3%B6cke-f%C3%BCr-E-Mail-Nachrichten-8fb6c723-c960-4c8c-9790-3e43ddc4b186
http://outlook-blog.de/2845/wie-man-schnellbausteine-verwendet/
3) Autokorrektur
Ist bei mir zu finden unter Datei->optionen->EMail, Nachrichten verfassen->Editieroptionen->Autokorrecktur Optionen.
Dort könnte man z.b. angeben, dass mfg durch Mit freundlichen Grüßen ersetzt wird. Ich weiß jetzt aber nicht, wie lang dieser Text sein darf.

Peter

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