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fragte am
Hallo,
wöchentlich einmal sende ich via Lotus Notes eine Beratungsmitteilung an
einen Kreis von ca. 400 Adressaten. Es handelt sich dabei um eine der Mail
als Anlage angefügte pdf-Datei.
Von einigen Empfängern habe ich in den letzten Wochen gehört, dass die
Anlage jedes Mal fehlt.
Ich habe versucht, den Dingen einmal auf den Grund zu gehen, und bisher
folgende Feststellungen gemacht.
1. Das Problem tritt nur bei einigen der Empfänger auf, die mit Outlook die
Mails empfangen. Keine Probleme gibts bei OE, Thunderbird usw. Bei den
meisten Empfängern mit Outlook klappt auch alles korrekt.
2. Wenn ich die gleiche Mail nicht im Massenversand, sondern an den
Adressaten als einzelnen Empfänger sende, ist der Anhang dabei.
3. Bei den Empfängern mit Problemen hat die Mail im Posteingang die Größe,
die sie mit der angefügten pdf-datei haben müsste. Also ist die pdf-Datei
dabei, wird aber lediglich nicht angezeigt. Öffnet man die Mail, sieht man
im Kopf die Felder „Von:“ „An:“ „CC“ udn „Betreff“ während das Feld
„Anlagen:“ fehlt. lediglich im textteil findet sich „(Siehe angehängte
Datei: … pdf)“
4. Wenn der Empfänger die gleiche Mail mit der Weiterleitungsfunktion noch
mal an sich selbst schickt, ist die Anlage auf einmal dabei und das Feld
„Anlagen“ taucht auf.
5. Die Adressaten mit den Problemen haben mir mitgeteilt, dass es mit
Dateianhängen anderer Absender noch keine Probleme gab
Ich habe heute die Adressaten mit den Problemen mal angeschrieben, um nähere
Umstände zu erfahren (Outlook version, Firewall, Virenscanner usw), aber
noch zu wenig Rückmeldungen, um mr ein Bild zu machen.
Die Tatsache, dass die gleiche Mail ordnungsgemäß angezeigt wird, wenn ich
sie nur an den einzelnen Adressaten sende, deutet m.E. darauf hin, dass
Outlook erkennt, dass es sich um eine Mail an mehrere Adressaten handelt,
obwohl die anderen Adressaten unter „CC:“ nicht zu sehen sind. Im Moment ist
mir das alles noch äußerst rätselhaft.
hat jemand eine Erklärung und möglichen Lösungsansatz?
mfG
Edgar
2 Antworten
\“Bei den meisten Empfängern…\“
\“sondern an den Adressaten als einzelnen Empfänger sende\“VIELLEICHT…
Die meisten EMail Anbieter haben eine Grenze bezüglich der Anzahl der Mails, die Größe einer Mail und die Gesamtgröße aller Mails die in einem bestimmten Zeitraum versendet und empfangen werden dürfen, vielleicht ist deine Verteilerliste zu groß oder so? Das könnte aber auch beim Empfänger zutreffen.
Gut, das würde zwar nicht unbedingt erklären warum eine solche mail bei einer Weiterleitung den Anhang wieder enthält, aber wer weiß… 😉Trifft das vielleicht nur auf PDF Dateien zu? (Vielleicht bist du ja der einzigste der diesen Personen PDF Dateien verschickts) Wenn ja, ich meine mich dunkel daran erinnern zu können das es für PDF und Outlook eine Inlinepreview gibt vielleicht habe die User ein solches Tool installiert und es gibt damit Probleme?
Was sind das überhaupt für Mails?
Probiers es mal mit \“Nur Text EMails\“ und füge die Datei mit Einfügen->Datei ein, und nicht z.B. Word als EMail-Editor verwenden und die Datei mittels drag and drop in das Word dokument einfügen, o.ä.Was vernünftiges fällt mir aber auch nicht Anhieb ein. :exclam:
Ich habe zwar auch noch keine Antwort für dieses Problem, aber mir geht es sehr ähnlich und vielleicht helfen ja meine Bemerkungen bei der Suche nach einer Lösung etwas weiter. Also bei mir tritt das Problem auch ausschließlich bei Outlook (2003) auf, nicht bei Outlook Express und auch nicht beim neuen Windows Mail. Es liegt definitiv nicht an der Art der Anlage! Bei mir sind es z. B. wav-Dateien, die nicht ankommen, aber eben nur dann, wenn sie von meiner Firma an mich gesendet werden und in der Empfängerzeile \“undisclosed recipients\“ steht. Meiner Meinung nach muss also in diesem \“undisclosed recipients\“ die Ursache stecken. Aber wie ich Outlook das beibringen kann, habe ich auch noch nicht herausgefunden
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