O2003 Bild als Dateisymbol verschicken

Hallo Community,

Am Sonntag haben wir unsere Office Version von 2000 -> auf 2003 geupdatet (Terminal Server).

Heute beschweren sich einige Anwender, dass die eMails bei den Kunden nicht mehr ordnungsgemäß ankommen. Folgende Ist-Situation:

A) Outlook 2003 ist jetzt im Einsatz
B) eMails werden nach wie vor im RTF – Format verschickt
C) Der Anwender schreibt eine eMail und fügt eine Datei, in diesem speziellem Fall ein Bild/Foto ein. Das Foto wird (ordnungsgemäß) als Dateisymbol in der eMail zwischen den Textzeilen (an der aktuellen Cursorposition) eingefügt.
D) Die eMail wird zum Kunden geschickt.
E) Der Kunde sieht nicht das Dateisymbol, sondern das Bild als solches. Dadurch wird der Textfluss unterbrochen und die eMail hat nicht mehr das vom Absender gewünschte \“Format\“. Der Kunde \“beschwert\“ sich natürlich über eine solch unleserliche eMail.
F) Unser Verkauf sagt das sie in dieser Form schon immer Ihre eMails verschickt haben und sich bis heute noch nie ein Kunde beschwert hat.

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?? Was ist passiert? Wo kann man anfangen zu suchen? Habe zu Testzwecken vom Verkauf mal eine eMail zu meiner privaten GMX Adresse schicken lassen. Bei mir wurde (für mich logischerweise) das Foto als Foto angezeigt und nicht als Dateisymbol. Ich weiss mittlerweile das es auch nur im RTF Format funktionieren kann, sprich HTML und Nur-Text werden Bilder als Dateianhang einfügen. Nur warum sieht der Kunde plötzlich das Bild? Natürlich hängt es auch stark davon ab welchen eMail Client der Empfänger benutzt. Ist es überhaupt möglich in der Form eMails zu verschicken, sprich das die Anlage als Dateisymbol innerhalb der eMail angezeigt wird:question:

Gruß,
Daniel