Neue Mail einem Bestehenden Ticket zuordnen

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  • Autor
    Beitrag
  • #27993

    Unbekannt
    Teilnehmer

    Hallo,

    wir testen gerade Outlook Helpdesk. Bei uns kommt es häufiger vor, das zu einem Ticket eine weitere Antwort kommt. Kann ich die dem bestehenden Ticket irgendwie zuordnen oder geht dies nur mit Copsy and paste?

    Viele Grüße
    AH

    #95016

    Mailhilfe
    Keymaster

    Hallo,
    ist das Ticket schon geschlossen?

    #95390

    Unbekannt
    Teilnehmer

    Nein, das Ticket steht Status \“Warten auf Kunden\“

    Viele Grüße
    AH

    #95796

    Tom
    Teilnehmer

    Hallo,
    schauen Sie sich bitte mal dazu folgendes Video an:

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