Issue Tracker System by Downloads, Version 1, tools-file-1171-issue-tracker-system-html (17.8 MiB) - Unternehmen, die einen kompetenten und vor allen Dingen effizienten Kunden-Support zur Verfügung stellen möchten, sollten sich für die Erweiterung Issue Tracker System entscheiden. Die jeweils beauftragten Angestellten können somit aufkommende Probleme, die sich aus eingehenden Kundenanfragen ergeben, innerhalb kürzester Zeit intern weiterleiten, um den passenden Ansprechpartner durchzustellen. Gerade die in diesem Fall essentiellen SharePoints werden anhand übersichtlicher Listen gegliedert und können mittels eines Mausklicks angewählt werden. Neben manuellen Vorgängen kann dies ebenfalls automatisch vonstatten gehen. Diese Erweiterung kann für Microsoft Office 2010 verwendet werden.

Die Programmfunktionen von Issue Tracker System
Mit der Erweiterung Issue Tracker System kann Microsoft Outlook für einen kompetenten Kunden-Support angepasst werden. So genannte Problem-Tickets beinhalten alle Informationen bezüglich eines Anliegens der Kunden und können anhand der E-Mail-Nachrichten entsprechend gekennzeichnet werden, was die interne Zuordnung entscheidend vereinfacht. Aber auch Anruferinformationen, Problembeschreibungen oder Anhänge aus E-Mail-Nachrichten können über den SharePoint an andere Mitarbeiter weitergeleitet werden. Eine zertifizierte Administration erlaubt es, zentrale Aufgaben oder Konfigurationen von einem PC aus festlegen zu können. Hierbei können neben den manuellen Hilfestellungen ebenfalls automatisierte Arbeitsabläufe gespeichert werden, die in Zukunft die Arbeitsprozesse verkürzen. Für eine bessere Übersicht sorgen spezielle Outlook-Darstellungen, welche die Übersicht über alle Objekte im Outlook-Ordner gewährleisten. Um das mögliche Einsatzgebiet von Issue Tracker System äußerst breit gefächert gestalten zu können, werden die Standards POP und IMAP sowie das Exchange-Postfach und öffentliche Ordner unterstützt.

Das Fazit
Issue Tracker System eignet sich vor allen Dingen für Kunden-Support-Teams, die ihre Arbeitsabläufe optimieren möchten. Eine zügige Zuordnung von Problemstellungen und Kundenanfragen sorgen für professionelle Arbeitsschritte in allen Bereichen.

vCard Magic Tool by Downloads, Version 1, tools-file-1169-vcard-magic-tool-html (1.6 MiB) -

Mit vCard Magic Tool kann man eine Erweiterung für Microsoft Outlook nutzen, die das Sortieren und Exportieren der verfügbaren Kontaktdaten erlaubt. vCard Magic Tool kann mit den Outlook-Versionen 2010, 2007, 2003 sowie 2002 verwendet werden. Zudem werden die Betriebssysteme Microsoft Windows 7, Windows Vista, Windows 2003, Windows XP, 2000, Windows ME und Windows NT unterstützt. Bei VCard Magic Tool handelt es sich um eine kostenpflichtige Erweiterung. Der Nutzer erhält jedoch die Möglichkeit, die Programmfeatures vorab anhand einer Demoversion zu testen.



Die Funktionen von vCard Magic Tool

Anwender können dank dieses Tools alle Kontakte aus Outlook in eine vCard-Kontakt-Datei exportieren. Der Transport der eigenen Kontakte lässt sich aufgrund dessen auf einfache Weise bewerkstelligen. Selbstverständlich können die Dateien in den Microsoft Outlook Kontakt-Ordner importiert werden. Darüber hinaus kann vCard Magic Tool eine simultane Konvertierung von Kontaktdaten durchführen. In erster Linie ist es jedoch die simpel aufgebaute Benutzeroberfläche, welche die Handhabung besonders einfach gestaltet. Um die erwähnten Outlook-Kontaktdaten zu importieren, bedarf es lediglich weniger Mausklicks. Anschließend kann vCard Magic Tool als Importierungs-Werkzeug für vcf.-Dateien genutzt werden. Neben einzelnen Dateien können ebenfalls ganze Dateigruppen in Microsoft Outlook kopiert werden. Das Hinzufügen von neuen Kontakten, wie dies beispielsweise in großen Unternehmen bei einer Aktualisierung der Systeme der Fall ist, kann auf diese Weise binnen kürzester Zeit durchgeführt werden. Gerade die mehrfache Konvertierung verdeutlicht die Stärken der Erweiterung.



Das Fazit

vCard Magic Tool bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, gewünschte Kontakte auf einfache Weise im- oder exportieren zu können. Die hohe Kompatibilität zu Outlook-Versionen und den gängigen Windows-Betriebssystemen rundet den stimmigen Funktionsumfang ab.

email manager by Downloads, Version 1, tools-file-1166-email-manager-html (0.3 MiB) - Die eMail Manager Software ist ein Add-in für Microsoft® Outlook® 2007 und 2010. Das Programm hilft dem User, seine E-Mails konsistent und effizient zu verwalten und zu archivieren. Die Funktionsweise besteht daraus, dass sich sobald ein Email gelesen wird, ein Dialogfenster öffnet und den User zum Speichern oder Löschen der Nachricht auffordert. Es besteht die Wahl, Mails mit oder ohne Anhänge in einen Outlookordner oder als MSG-Datei im Dateisystem zu speichern. Dateien werden dabei konsistent nach einem konfigurierbaren Dateinamenformat abgelegt. Die Software bietet zudem die Möglichkeit, gespeicherte Meldungen und Nachrichten im System effizient zu lokalisieren und zu durchsuchen. Der eMail Manager wird dabei bequem, über einen Button oder eine Registerkarte, in die bestehende Version des Outlook® 2007 oder Outlook® 2010 integriert.

Die Verwendungsmöglichkeiten des eMail Managers und die Vorteile sind vielfältig: Zum einen können Emails dank der Software einfach mit Arbeitskollegen geteilt werden ohne das sie mehrfach gespeichert werden müssen. Elektronische Nachrichten können, zudem gleich wie andere Dokumente behandelt und deswegen auch am gleichen Ort gespeichert werden. Dieser Umstand vereinfacht die Datensicherung und Back-up Lösungen und spart damit Speicherplatz und Arbeit.

SyncMyCal by Downloads, Version 2.8, tools-file-1164-syncmycal-html (1.1 MiB) - SyncMyCal ist eine Outlook Erweiterung, die es ermöglicht die Kalendereinträge Outlooks mit dem Google Kalender zu synchronisieren. Dieser Erweiterung ist mit den neusten Microsoft Office Versionen 2007 und 2010 kompatibel.

Mit der Installation von SyncMyCal wird ein Shortcut zur Outlook Toolbar hinzugefügt der bei einem Klick den Outlook und Google Kalender synchronisiert. Dabei kann der Nutzer entscheiden welchen der beiden Kalender er aktualisieren möchte und ob er einseitige oder beidseitige Updates vornehmen möchte.

Diese Erweiterung lohnt sich ausschließlich bei extensiver Nutzung des Outlook und Google Kalenders. Primär ist diese Anwendung nur für Nutzer zu empfehlen, die ihre Termine überwiegend online oder über ein Netzwerk veröffentlichen.

Outlook Infodesk by Downloads, Version 8, tools-file-1160-outlook-infodesk-html (22.5 MiB) - Outlook Infodesk ist eine Erweiterung für Microsoft Outlook und fasst Emails, Adressen und Dokumente in einer einzigen Applikation zusammen.
Outlook Infodesk lässt sich problemlos in den Versionen 2003 bis 2010 von Microsoft Outlook und Microsoft Office integrieren. Ebenso ist eine Kombination mit Microsoft Exchange Server ohne Probleme möglich.

Die Software besteht aus drei grundlegenden Modulen:

Eine Adressverwaltung, die die Verwaltung der üblichen Daten bis hin zu Vorgängen in Zusammenhang mit einer Adresse ermöglicht.
Eine Vorgangs- und Projektverwaltung, die Dokumentenautomation und verschiedene Ansichten zur Verfügung stellt. Damit lassen sich einfach und schnell Wiedervorlagen, Verteilerlisten usw. verwalten bzw. erstellen.

Abgerundet wird die Software durch einen Terminkalender.

Die Integration von Outlook Infodesk in Microsoft Exchange Server ermöglicht die Verwendung dieser Software in Netzwerken, so dass mehrere Benutzer auf einen zentralen Datenbestand und auf aktuellste Daten zurückgreifen können.
Eine Gestaltung eigener, angepasster Benutzeroberflächen ist unkompliziert möglich.

Zusätzlich werden folgende Module angeboten:

· Terminabrechnung und Zeiterfassung
· Seminar-Verwaltung
· Modul Categories
· Visitenkarten-Scanner inklusiv Adresserkennung
· CTI/ Telefon zur Anbindung an InfodeskPhone