Der kostenlose Microsoftdienst Dienst löscht alle Nachrichten die älter als 30 Tage sind, aus dem Ordner „Gesendet“. Diesen Hinweis fanden die Nutzer des Dienstes in einen der vielen Werbemails von MSN, wenn Sie diesen Mitte Juni gelesen haben.Nach der Einführung der sogenannte Mehrwertdienste, waren zunächst nur 300.000 der 110 Millionen Hotmail-Nutzern auf den kostenpflichtigen Dienst (20 US-Dollar) umgestiegen. Dieser Dienst beinhaltet u.a. 10 MB Speicherplatz und das nicht löschen der archivierten Nachrichten aus dem Ordner “Gesendet”.
Laut Microsoft (Produktmanagerin Parul Shah) ist nun unmöglich die gelöschten Nachrichten wiederherzustellen. Bei MS sieht man diesen Vorgang als eine Hilfestellung für User, da Sie so dazu angehalten werden Ihre Nachrichten besser zu verwalten. Leider trifft genau dies auf das Unverständnis der Hotmail Kunden, wenn Sie eine Nachricht absenden wollen, wird der Absender gefragt ob er seine Nachrichten, in dem Ordner „Gesendet” archivieren möchte.