Hi,
ich weiß nicht einmal, ob ich hier richtig bin….. IncrediMail hat sich bei meinem Daddy aufgehängt, nachdem meine Mama versucht hat eine Email auszudrucken.
Wir haben schon alles versucht, aber IM lässt sich mit dem besten Willen nicht mehr deinstallieren. Aus der Registery haben wir alle Keys die mit IM zu tun hatten entfernt, trotzdem lässt sich IM nicht vollständig entfernen (der Ordner ist noch da, einige Komponenten sind nach wie vor in der Software, das Icon ist noch in der Taskleiste). Die Fehlernachricht die wir bekommen lautet INSTALL.LOG kann nicht gefunden werden und ständig werden wir darauf hingewiesen, daß eine Quell – /Zieldatei möglicherweise geöffnet sei.
Die Vermutung liegt nun nahe, daß eventuell ein Druckauftrag irgendwo hängt, nicht ausgeführt werden kann (weil sich inzwischen auch der Drucker aufgehängt hat), den wir nicht gelöscht kriegen, der die Deinstallation von IM verhindert.
Vielleicht hab ich ja Glück und irgend jemand hat hier noch einen heißen Tipp für mich, was man machen kann um IM doch noch entfernt zu kriegen???
IM einfach noch mal drüber installieren hat übrigens nicht geklappt, genau so wenig, wie das Update.
Wir fahren mit Windows 2000 Prof. und brauchen – wenn möglich – auch für einen Laien verständliche Hilfe, denn wir (mein Dad und ich) haben nicht DIE PC-Erfahrung.
*hoffentlich kann uns einer helfen* ;(