Incrdi Mail 2.0 öffnet sich nicht – Win 8.1

Question

Hi,

bisher war alles o.k..
Seit heute öffnet sich IM 2.0 nicht mehr . Was kann ich machen?
Habe es neu geladen. Kam die Info, dass ich bereits die neuste Version habe.
Der Letter Creator läuft normal.

Uwe-Dembski · Answer

Hast Du schon einen Neustart des PC versucht?
Bitte Incredi einmal komplett beenden: Hauptfenster, Briefumschlag in der Taskleiste unten rechts und über den Taskmanager alles mit der Bezeichnung Incredimail. 
Warte ein paar Sekunden. Dann öffne das Programm erneut. Geht es dann?
Was hast Du verändert am PC in den letzten 24 Stunden?

kreiswald · Answer

Hi.
Danke für die schnelle Antwort.
Habe es 2x gemacht. Es kommt nur die stimme " Willkommen". Und das Briefchen. 
Unterm taskm. läuft aber was. Immer um die 50%. (Anhang)
VGA Hanna K.

Nobbi · Answer

Hallo Hanna,

Dein Anhang scheint zu groß?

Uwe-Dembski · Answer

Bitte einmal den kompletten Setup neu ausführen (über die alte Version installieren), nicht die upgrade-Datei verwenden. 
Geht es dann?

kreiswald · Answer

Guten Morgen, 
habe ich gemacht. 2x schon. Da kommt nur "Guten morgen" und das Briefchen. 
Klicke ich dann drauf, dann kommt IM reagiert nicht. - "Programm schliessen".
Soll ich deinstallieren?

Nobbi · Answer

Hallo Hanna,

2 x das Setup ausgeführt, also über die bestehende IM Version installiert?

Nun vielleicht bringt dann eine Deinstallation und erneute Installation den gewünschten Erfolg.
Ein Versuch ist er Wert.

kreiswald · Answer

Habe es deinstaliert. Und neu. Nix. Heul.
gleicher Fehler. Kenne mich auch nicht so aus. 
VG Hanna

kreiswald · Answer

Irgendwas arbeitet im Hintergrund bei IM. Bei CPU im Task Manager schwankte Zahl zwischen 45 und 50%. Der PC rauscht auch. Beende ich den Task hört es sofort auf. 
Irgendwie hängt sich der PC auch auf, da geht nix mehr.
VG

Uwe-Dembski · Answer

bitte starte dein Windows im abgesicherten Modus. Achtung: Taste F8 funktioniert hier nicht. Schau bitte einmal bei Google nach. In diesem abgesicherten Modus, tritt das Problem dann immer noch auf?
z. B.
http://www.deskmodder.de/wiki/index.php/In_den_abgesicherten_Modus_von_Windows_8_starten

kreiswald · Answer

GutenMorgen,
habe mich durchgekämpft. Hat alles geklappt, aber der Zustand ist gleiche. Heul.
Kam nur wieder das Briefchen und der Ton "Willkommen".
ich habe mal IM unter "suchen" gegeben. Da kamen Letterbezeichnungen. Habe angeklickt und zackig raste der anscheinend ins IM. Ich denke, das ist da, aber geht nicht auf. Daher auch die um die 50% schwankende Zahl im Taskmanager.
Hängematte ein Bild an, vllt. siehst du noch etwas.

Sorry für die Fehler. Schreibe auf dem Tablett. Grrrrr.

Uwe-Dembski · Answer

Das Bild ist das Programmverzeichnis von Incredimail. Alles in Ordnung, dort bitte keine Veränderungen vornehmen. 
Besorge Dir von hier einmal den Runtime-cleaner und führe ihn aus. 
Bitte deaktiviere einmal in Incredimail unter Werkzeuge, Optionen, Incredimail beim Start aktivieren. 
Starte dann den PC neu. Jetzt sollte der Briefumschlag unten in der Taskleiste nicht mehr vorhanden sein, oder?
Starte dann einmal Incredimail mit Doppelklick auf das entsrpechende Icon. Irgendwelche Veränderungen?

Uwe-Dembski · Answer

Eines habe ich noch vergessen, ich habe mal mein ProgrammOrdner-Bild mit Deinem verglichen: Verwendest Du wirklich Version 2.0 oder 2.5?
Bei der Installation, hast Du den Setup als Administrator ausgeführt?

kreiswald · Answer

Guten Morgen,

* also der Runtime-cleaner hat jede Menge gefunden. Hänge ein Bild an. 
Leider ist er auf englisch, daher komme ich nicht weiter. Soll mich wohl registrieren. Möchte ich aber nicht. Wie beseitige ich nun die Fehler??
* Werkzeuge, Optionen, Incredimail beim Start aktivieren. ---- geht nicht 
 IM öffnet sich ja gar nicht. 
* Ich denke ich habe IM 2,5 vom Setup her. Gehe ich aber mit dem Curser 
 auf den IM-Icon, dann erscheint dort IM 2,0.
* Als Administrator - mein Mann meint ja. Keine Ahnung. 
* Der Briefumschlag unten in der Taskleiste ist nicht vorhanden.

Danke für Deine Mühe und Geduld.
VG

Uwe-Dembski · Answer

Das ist aber nicht der Runtime-Cleaner. Bitte lass die Finger von diesen Registry-Cleanern, die bringen gar nichts. 
Bitte sende mir in einer persönlichen Nachricht Deine mail-Adresse, dann sende ich Dir den Incredimail-Runtime-Cleaner als Datei.

Nobbi · Answer

Richtig das ist so wie es aussieht der CCleaner Plus und dann auch noch in Englisch.
Der Original ist Free und in Deutsch.
Und das ist CCleaner 4.16.4763 und von hier zu beziehen:
http://www.piriform.com/ccleaner/builds

BTW.
Zumindest der CCleaner macht seine Sache gut.
Da gibt es ganz andere die man getrost in die Tonne kloppen kann.

kreiswald · Answer

Hallöchen,
danke auch Dir für Deine Antwort.

Das ist noch ein anderer. Den CC-Cleaner habe ich, auch schon laufen lassen.
Danach waren nur noch 667 Fehler statt über 800.
Der ist auch in deutsch kostenlos. 
Hat aber auch nicht geholfen. Leider. 
So, den anderen habe ich schon geext.

Nobbi · Answer

Hallo Hanna,

mehrere von den Cleanern?
Nun da verhält es sich so wie mit Viren- echtzeitscanner.
Nie mehrere. Die behindern sich nur und liefern falsche Ergebnisse.

OK um auf das Problem zurück zu kommen das sich IM nicht mehr starten lässt.
Deinstalliert hattest Du ihn ja schon und neu installiert.
Problem weiterhin.

Hast Du nach der Deinstallation von IM auch mal nach Resten gesucht bzw. den Cleaner suchen und bereinigen lassen bevor Du IM neu installierst?
Denn die Reste können auch bei einem drüber-bügeln eine korrekte Installation beeinflussen.

Also erst mal alles runter was mit IncrediMail zu tun hat.

Wäre doch gelacht wenn wir bei Dir IncrediMail nicht zum laufen bekommen.

kreiswald · Answer

den CC hatte ich laufen als der andere noch nicht auf dem PC war. 
Werde ich mir aber merken. Danke !!!

Nobbi · Answer

Hallo Hanna,

ach so hast nur einen drauf gehabt und suchen lassen.
OK.

Nun ja dann mal alles runter was mit IM zu tun hat, PC neu starten den Cleaner laufen, suchen und löschen lassen.

Dann IM frisch neu Installieren.
Muss doch klappen.

Uwe-Dembski · Answer

Bitte noch einmal Deine Mail-Adresse senden. Die Du mir geschickt hast, funktioniert nicht. Die Nachricht an Dich ist zurück gekommen...

kreiswald · Answer

Ich habe IM jetzt mal runter geschmissen. Aber unter Programme x86 ist die Incredi Mail MediaBar 2 noch drin. Gehe ich auf Systemsteuerung, Task Manager oder Suche ist nichts davon zu sehen. 
Weiß nicht wie ich das aus Programme x86 raus kriegen soll. Einfach löschen??? Glaube ich nicht - oder?
Was ich runter habe war IM 2.5.
Neu aufspielen habe ich neulich schon gemacht. Bringt nix.

Nobbi · Answer

Hallo Hanna,

so wie es aussieht hast Du Dir beim Installieren eine Toolbar eingefangen.
Nie die Empfohlene Installation wählen sondern Benutzerdefiniert.
Dort dann die entsprechenden Haken abwählen.

Hat sich in Deinem Browser, welcher?, etwas eingenistet was vorher nicht da war?

Doch sicher, einfach löschen bzw. deinstallieren.

Uwe-Dembski · Answer

Hanna,
die Mail ist erneut zurück gekommen.

Hast Du noch eine andere Adresse?

Reporting-MTA: dns; mail-in-15-z2.arcor-online.net
X-Postfix-Queue-ID: C2C4918E01F
X-Postfix-Sender: rfc822;
Arrival-Date: Tue, 29 Jul 2014 18:37:30 +0200 (CEST)

Final-Recipient: rfc822;
Original-Recipient: rfc822;Deine E-Mail-Adresse Action: failed
Status: 5.7.0
Diagnostic-Code: x-unix; maildrop: maildir over quota.

Uwe-Dembski · Answer

Bitte meine Mailadresse unkenntlich machen. (#1012633)
.
.
.
Bitte sehr, Schon geschehen [Nobbi]

kreiswald · Answer

Ja gern, aber wie??

kreiswald · Answer

Hallo Nobbi,
ich mach brav immer die empfohlene. oh weh (Habe zu wenig Ahnung)

Ich habe den Internet Explorer.
Was ist neu? Von meinem Provider bekomme ich oft keine Mails weitergeschickt. Bei GMX steht immer Fehlgeschlagen. Das neue Passwort wäre nicht o.k..
Sonst fällt mir nix ein, außer, dass der PC arch langsam ist. Langsamer als sonst - meine ich. (Haben sowieso nur 2000 Mbit) Ich kann nichts parallel machen, das ging sonst. Auch IM brauchte ewig bis ich etwas machen konnte. Dann standen oben rechts die "Briefchen" still, es ging erst weiter wenn sie wieder "flogen". Vllt. hilft Dir das weiter.

kreiswald · Answer

Habe gelesen wie man so eine Toolbar löscht, aber in IM. IM geht ja gar nicht auf. Alle anderen Beschreibungen sind englisch. grrr...

Nobbi · Answer

Hallo Hanna, (kreiswald)

Du meinst sicher die MyStart.
Ist in Deinem Internetexplorer eine Toolbar bzw. weitere Werkzeugleiste?
Hast Du unter Deinen Installierten Programmen geschaut ob da was von MediaBar2 steht?

Um die Toolbar zu entfernen nutze mal den AdwCleaner.
http://www.chip.de/downloads/AdwCleaner_58118522.html

kreiswald · Answer

Guten Morgen,
danke. 
Mach ich. Da ist "IncrediMail MediaBar2" drin. 
Muss ich dazu den CC-Cleaner deinstallieren? Oder geht's auch so?
Das habe ich drin (s. Bild)

Nobbi · Answer

Hallo Hanna (kreiswald),

nein der CCleaner kann bleiben, der stört nicht.
In Deinem Screenshot kann ich aber nicht erkennen wo da die MediaBar2 ist.

kreiswald · Answer

Guten Morgen,
ach was habe ich da denn angehängt?? grrr...
Aber jetzt.

Schönen Tag noch.

Nobbi · Answer

Hallo Hanna,

OK und den Ordner löschen.
Rechts klick? Deinstallieren bzw. löschen?

kreiswald · Answer

So,
das Ding ist weg. Gelöscht.

Nobbi · Answer

Hallo Hanna,

na Glückwunsch.
Und bei den nächsten Installationen immer schon drauf achten wo die Haken sind und gegebenenfalls entfernen.
Zudem nie die Empfohlene Installation wählen.
Denn wie Du jetzt gesehen hast verbergen sich da Optionen die mit Haken versehen sind die dann nur Probleme bereiten.

Incrdi Mail 2.0 öffnet sich nicht – Win 8.1

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