Outlook 2013 stürzt ab, wenn Mails von einem iPhone eingegangen sind

Hallo alle zusammen,

ich habe ein sehr kniffliges Outlook-Problem, zu dem ich auch nach langer Suche keine ähnlichen Erfahrungen / Lösungen gefunden habe.

Es handelt sich um Outlook 2013. Die PST-Datei mit dem Posteingang und diversen Unterordnern ist ca. 2,4 GB groß, da viele Anlagen verwendet werden. Eine vernünftiges Archivierungskonzept ist bereits implementiert. Die PST enthält nur die Daten des aktuellen Jahres.

Die Emails werden per POP von einem GMX Account abgerufen und landen im Posteingang.

Wenn man eine Mail von einem iPhone (sowohl 5S als auch 6) schreibt, ist diese im Webinterface von GMX perfekt lesbar. Sie wird auch von Outlook heruntergeladen und im Posteingang gespeichert. Klickt man dann aber auf den Posteingang, wird zunächst das Kreissymbol am Mauszeiger angezeigt, ca. 5 Sekunden später wird Outlook hart beendet. Es lässt sich dann wieder normal starten, jedoch kann man auch nach dem Neustart den Posteingang nicht mehr öffnen.

Lediglich wenn man Outlook im Safemode (Win+R -> “outlook.exe /safe”) startet, kann man den Posteingang öffnen und die Mail lesen – und eben auch löschen.

Es ist scheint egal zu sein von welchem Mail-Provider die Mail gesendet wird. Getestet habe ich mit GMX, Hotmail und meinem eigenen Root-Server.

Was ich bislang herausgefunden habe: der Fehler tritt bei Mails auf, die einen Anhang haben. In einem Fall war es ein Screenshot vom iPhone. Auch wenn man den Mailtext ins iPhone “diktiert” (Spracherkennung), tritt der Fehler auf. Mache ich dies mit einem Android-Phone (Screenshot und Spracherkennung), gibt es keine Fehler.

Ich weiß echt nicht mehr, wo ich noch suchen soll. Ich habe mir die Mail-Header angeschaut, aber nichts offensichtlich relevantes gefunden. Was mich etwas verwunderte, war der US-Zeichensatz…

Dies sind zwei Header von Mails, die den Fehler hervorrufen:

Diese Mail enthält einen Text, der mit der iPhone Spracherkennung erzeugt wurde:

Return-Path: [eine-Mailadresse]@gmx.de
Received: from mout.gmx.net ([212.227.17.21]) by mx-ha.gmx.net (mxgmx108) with ESMTPS (Nemesis) id 0M0KMD-1YbtqD2OlR-00uX0N for<[eine-Mailadresse]@gmx.de>; Mon, 24 Aug 2015 15:09:40 +0200
Received: from [192.168.2.100] ([91.1.72.10]) by mail.gmx.com (mrgmx102) with ESMTPSA (Nemesis) id 0MZwYd-1ZAPNb1SSV-00Liy6 for<[eine-Mailadresse]@gmx.de>; Mon, 24 Aug 2015 15:09:40 +0200
From: “[eine-Mailadresse]@gmx.de” <[eine-Mailadresse]@gmx.de>
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Content-Type: text/plain; charset=us-ascii
Mime-Version: 1.0 (1.0)
Date: Mon, 24 Aug 2015 15:09:39 +0200
Message-Id: <082C1CC4-1737-4ECA-89B9-E4358A9A93C3@gmx.de>
To: [eine-Mailadresse]@gmx.de
X-Mailer: iPhone Mail (12H321)
X-Provags-ID: V03:K0:sLvpCEl2dgOIfePGRuODHxRTKkWvkF1P9rZkGvrYJe6RULSBpko +xlBAV7DOgYXJVJ15IcP/w0LLqMcvhSsHSFk2fc2BwQgwPzQM9G0wLsA1kOFkH3WWC48sxc CPzT5Pw4WvpeKow9gE9aTksAeY4A/XEF9keFagJK+QyjfDEMkkIit3PdYGOq/2b4YHk6rTI S+Tf0sTTeDTbbKxFKsr9g==
X-UI-Out-Filterresults: notjunk:1;V01:K0:YZgEZBSUCCU=:Hv2hZkIMN3UXubOxly5bq1 arcM6ECH14OOomecM1WVreiD4hEaAJDtzPFkPkJLh5/YG+gexQpZXw1zuGL/XNDk78XWs/Sc9 bp8CMQocDY6lsIoAedOh6OU4L1ywtvIZSIbT/lQiYM60/fck1BHtZ1vY4INlnw5a+0gliJxRv T80kRdJQTguSyrGjpT+9lAJAzG5w3aAGNPjvBqoZb2dZP2RGydvPOfR8TLtBt7mTyX5s6Ppoj 1Z7ym8VpBc1Rw2Xl4tc94oamhJfX9kuHEYa7IZwuhA3p1ig83INI/4ctH8HFZy/nuyKLYzjTw iiO1yHb7uIRS7zbK/pjxnI/rn+iN5UBcSLAgmj601lGuBlxtc8PjSo1XTXJU26vEOHLP44QD2 m4f0icwDtquvYeuBRZKisgJX0rjt8rgqj6HXZGGL/zmf0ufPeIjQRX4zVsZJ5aduB8D5SteFV QRuGEsKHGqJ9OSVzTZ73H92METUj5ITsAFLVMmAHOBqq/sW95V+CVAlEAa7Yww4FhaLUCMy3t LUkjMAtZl3s1/rbE/dNqqUt4H2jRgRGb9FKYb3V8pH61FjuA/vKV1ZgEv6vUqNNFDqdGGGDud ajxBn0SQxszdbxbmibkxur7jJVscpjpxS/FPaDwNUTa3OivbjfqYSmYpCaMliHbwLZFeYyIxA 18d5oAO27xLgEvPIiKdRmHGuCfvuDNnkVbjdSbwLPFVOMaBnxph2MbDwW030oPQLpZbkRJBBs nvYG9vgvtYXDx90jdWN5QWLF6pZ9/0WwnxZyKe8oaasxhDSXhrvMqxf/zFHmuvqmSwsLrOXKG 3Xp2bXTN67xvWK72cdApcW+zzNarK5/43M++ddqx+Gdhy1b5WY=
Envelope-To: <[eine-Mailadresse]@gmx.de>
X-GMX-Antispam: 0 (Mail was not recognizedasspam); Detail=V3;
X-GMX-Antivirus: 0 (novirusfound)
X-UI-Filterresults: notjunk:1;V01:K0:h7XvHZ1+RYY=:yNEJevyO++21jXJM7f21wgkMjn GLlQOr1fExp6dREQ+f/6sRQLfVWwWAUlykE8dRj7iozQ2WnbuKI6D++llV6BheVXH3jixSl6F gGTQRAtC+Jj4mYGZDHDoSSEA1kVCLUl9D1SBNu9Zdb+7qzTaEgXHclJ2K1YOKOxydRVNk7iEC kNSwPEvy0TzC0z6T423zPfWE7hPIrKOSCx4c6VaVKKLWdOuyHLC+IYKnDf1ftflogZUs0EbXK UVAHaKzo8N14VuDEPAbQWpKM0jvmqIx9/qkAGxkHefjHrW2Uc3ZAdN0Q20Uzqf5/kvEfZKinS F0/Zwmpq3qzqomelNXaFuiHY80puqvzGDlMx3KwJ5x+n0/UuemRqL64YeLzH8ZKevoltKxXK/ 30++zTyr32McDURzYd/wm0/2W+M+Hp5RUYyj9YN7ABlPZ9uAhgtUL1o1nn+TMH8q5ovnhjfQX VljctwFuneOKeQc0Iq7DfmffUszid/aDYxTc5NisG1Wxy8mqsbqg3rewA2BuGHGdlY55+mCeG CPY7/rZH75TtJoDV5WyG2MNST43a7QZcYzg95rJiyMxh6ZMGksVUHk8x81rVnMUrlmQUIY2MV 2PbHMgbcqaTTEB8Lpnd4riSTxo1gM4ajE/r87GqgMjDJfp9bG6G1U6e4X9mkJZO9AVrgjp2d7 L96y/5XpcYLHWU7ovLWnMrO46JvuPFzoBWt++/R+VcnFpj2FIbHSUsCJZ2f1l1FfK21Lb7NTx XxoDJtrDx1gAbSSzZkfVeK2r5I3+oc2e7+ePCMy4g+KrMxorM7tRJCBJvpOtJjpdM/ZTufVYl RrGVtwlo/FtNPPHtFld3mNvbuKfsccqTWyrIYYTNg02uVVd0ZtIFbVAYsOEbMidU79+mZMkb6 AxpHrqZPj2pkHdEc+A9Rar4f5Qm1AWNRJryolWNa9Q1juKnYCskBkxuMymfy1/jEQjCTGSGcw 5DKAwI85IP7VGZqts4USuqiFRlIZW4eozEBDjgNSR5UuKuMXIm/ZEphJjWs7WNC7qRkF/zruM XvnvSEjOzUyJqFu4mpe/fvt1Y1YSvzsA1tQvju1v2cWrHU0TaTWZe7KlDAnMSQhBqk+mMPPwJ J6stbymM0Ksp+BLHy7zdMOGm9n0he6TitpkYWvyKYrHhDA8MpHCzS551ziJkJQq1zoKldOP5G MCs+QmTv8VPUG9XFy9aE4VMyG/e5PcU+ylytTGudRHvHSufLIidll7lSX93uuD+m2idUI6Kl6 X+aSr/V3IDgag/pvOorXNTbYKUKznsMVs97lViwKIx0fxWxPuCmnj0goVpro6gkyz14xvip8I jT5XIw5ZO7DZmDFXU0kl4PGkJWfVdK65pgxeWAcwTNADgFcXlAoRUtEO+Sfz+rQbvieLhwInf ZZkAiYYrL3a8nh2lQ==

Diese Mail wurde mit einem Screenshot vom iPhone als Anhang geschickt:

Return-Path: <SRS0=dedVD3=IV=hotmail.de=[eine-Mailadresse]@srs.smtpin.rzone.de>
From: “[Ein Name]” <[eine-Mailadresse]@hotmail.de>
To: =[ein Name]= <[eine-Mailadresse]>
Date: Fri, 14 Aug 2015 09:45:39 +0200
Message-ID: <BLU437-SMTP107ADD7C83EB5F463AA290B887C0@phx.gbl>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed;
    boundary=”—-=_NextPart_000_0012_01D0D676.ACA89A00″
X-Mailer: iPhone Mail (12H143)
X-RZG-FWD-BY: [eine-Mailadresse]
X-RZG-CLASS-ID: mi
X-GMX-Antispam: 0 (Mail was not recognizedasspam); Detail=V3;
X-GMX-Antivirus: 0 (novirusfound)
Thread-Index: AQL48LGasjGG70gYeUHIr9fgyzKm7A==
X-Originating-Email: [[eine-Mailadresse]@hotmail.de]
X-OriginalArrivalTime: 14 Aug 2015 07:45:42.0401 (UTC) FILETIME=[38A34710:01D0D665]

Ich bin für jeden Rat sehr dankbar!

Justin